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STAYERA

계정 탈퇴

개인회원 탈퇴 전, 안내 사항을 꼭 확인해주세요.

신중하게 확인해 주세요

계정 탈퇴 시 복구 불가 안내

회원 탈퇴 시 계정과 관련된 모든 정보는 즉시 삭제되며 복구가 불가능합니다. 탈퇴 후에는 동일한 아이디로 재가입할 수 없으니 신중하게 선택해 주세요.

서비스 이용 기록 삭제 안내

탈퇴 시 아래 정보가 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.

  • 숙소/플랫폼별 매칭 이력
  • 컨시어지 서비스 신청 내역
  • 채팅 및 메시지 기록, 첨부파일
  • 찜한 숙소/프로필 목록
  • 커뮤니티 게시글 및 댓글
  • 프로필 정보 및 활동 내역

중요한 정보가 있다면 탈퇴 전에 반드시 백업해 주세요.

결제 및 환불 안내

스테이헤라에서 결제한 컨시어지 서비스, 유료 상품의 취소 또는 환불이 필요한 경우 회원 탈퇴 전에 고객센터로 문의해 주세요.

탈퇴 후에도 환불이 필요한 경우 이메일 문의를 통해 요청하실 수 있습니다.

게시글 삭제 안내

커뮤니티에 등록한 게시글 및 댓글은 회원 탈퇴 전에 직접 삭제해 주셔야 합니다. 탈퇴 후에는 개별 게시글 삭제 요청이 불가능합니다.

단, 일부 콘텐츠는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 일정 기간 보관 후 자동 삭제됩니다.

탈퇴 제한 안내

아래와 같은 경우에는 회원 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

  • 진행 중인 매칭 또는 컨시어지 서비스가 있는 경우
  • 결제 미완료 또는 환불 처리 중인 내역이 있는 경우

해당 사항을 먼저 완료한 후 탈퇴해 주세요.