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STAYERA 스테이에라

자주 묻는 질문

  • 01 STAYERA(스테이에라)는 어떤 서비스인가요?

    스테이에라는 전 세계 어디서든 나에게 맞는 플랫메이트를 찾을 수 있는 글로벌 매칭 · 커뮤니티 플랫폼입니다.
    단순히 공간을 소개하는 것에 그치지 않고, 함께 살 사람을 제대로 연결하는 것에 집중합니다.
    새로운 도시에서의 첫 출발, 스테이에라와 함께 시작해 보세요.

  • 02 매칭은 어떻게 이루어지나요?

    마음에 드는 숙소를 찾으셨다면, 스테이에라 운영팀이 직접 나섭니다.
    호스트와 직접 소통해 정보를 한 번 더 검증한 뒤 게스트와 연결해 드리는 '선 검증, 후 매칭' 방식으로 운영됩니다.
    단순 연결이 아닌, 믿을 수 있는 환경을 만드는 것이 저희의 역할입니다.

  • 03 최소 이용 기간이 있나요?

    스테이에라는 단기 숙박보다는 안정적인 생활 공유에 초점을 맞추고 있어요.
    최소 1개월 이상 체류를 원하시는 분이라면 누구든지 이용하실 수 있습니다.

  • 04 이용 가능한 지역에 제한이 있나요?

    지역 제한은 없습니다.
    현재 한국을 중심으로 서비스를 운영하면서 주요 글로벌 도시로 꾸준히 확장하고 있습니다.
    원하는 나라, 원하는 도시에서 스테이에라로 플랫메이트를 찾아보세요.

  • 05 수수료가 정말 없나요?

    네, 정말입니다.
    게스트도, 호스트도 스테이에라 이용에 따른 수수료는 일절 없습니다.
    부담 없이 시작해 보세요.

  • 06 결제나 계약은 어떻게 진행되나요?

    스테이에라는 직접적인 결제나 계약에는 관여하지 않습니다.
    대신 안전한 거래를 위해 '표준 개인 합의서' 양식을 제공하고 있어요.
    보증금, 월세, 공과금 분담 등의 조건을 합의서에 명확히 정리한 뒤, 호스트와 게스트 간 직거래로 진행하시면 됩니다.

  • 07 외국인만 이용할 수 있나요?

    아닙니다. 내국인과 외국인 모두 이용하실 수 있는 글로벌 플랫폼입니다.
    언어나 국적과 관계없이 다양한 사람들과 생활을 공유하는 경험, 스테이에라에서 시작해 보세요.

  • 08 스테이에라의 '커뮤니티'는 뭔가요?

    매칭이 끝이 아닙니다.
    스테이에라 커뮤니티에서는 각국의 생활 정보, 도시별 꿀팁, 그리고 글로벌 네트워킹 기회를 함께 나눌 수 있어요.
    낯선 도시에서도 혼자가 아닌 느낌, 커뮤니티가 그 역할을 합니다.
    앞으로 다양한 교류 프로그램도 순차적으로 준비 중이니 기대해 주세요.

  • 09 이용 중 문제가 생기거나 룸메이트와 갈등이 생기면 어떻게 하나요?

    스테이에라는 건강한 커뮤니티를 위해 신고 제도를 운영하고 있습니다.
    이용 약관을 위반하거나 부적절한 행동이 확인된 경우, 해당 사용자의 이용을 즉시 제한합니다.

    다만, 금전적 손실이나 계약 불이행처럼 심각한 분쟁이 발생한 경우에는 계약 시 작성하신 '개인 합의서'에 따라 절차를 진행하셔야 합니다.
    스테이에라는 중재를 지원하지만, 법적 효력은 작성된 합의서를 기준으로 발생합니다. 계약 전 합의서를 꼼꼼히 작성해 두시는 것을 권장드립니다.