본 약관은 웹프림(이하 "회사")이 제공하는 온라인 플랫폼 서비스 스테이에라(STAYERA, 이하 "플랫폼")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래 각호와 같습니다.

• 1. 서비스: 회사가 웹사이트 또는 모바일 어플리케이션을 통해 회원에게 제공하는 숙소·체험 매칭 서비스(이하 '숙소 등') 및 이에 관한 상담, 통역, 정보 제공 등 플랫폼 이용에 관한 서비스 일체를 의미합니다.
• 2. 개별서비스: 회사가 회원에게 제공하는 각각의 서비스를 의미합니다. 구체적인 종류 및 내용은 회사의 운영정책에 따라 추가되거나 삭제될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 본 약관에 따라 회원에게 공지합니다.
• 3. 플랫폼: 회사가 운영하는 스테이에라(STAYERA) 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 말합니다.
• 4. 회원: 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인으로서 다음과 같이 플랫메이트와 게스트로 구분됩니다.
  • ① 플랫메이트: 플랫폼을 통하여 게스트에게 숙소 등의 서비스를 제공하는 회원을 말합니다.
  • ② 게스트: 플랫폼을 통하여 서비스를 플랫메이트가 제하는 숙소 등의 서비스를 예약 및 이용하는 회원을 말합니다.
• 5. 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스의 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
• 6. 비밀번호(Password): 회원이 아이디로 식별되는 회원임을 확인하고, 회원의 서비스 이용 등과 관련된 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합 또는 이와 동일한 용도로 쓰이는 자동 생성된 인증코드를 의미합니다.

• ① 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자의 성명, 영업장 소재지, 연락처 등을 회원이 알 수 있도록 초기 화면 또는 연결 화면을 통하여 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.
• ② 회사는 필요한 경우 관계법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 회원은 본 약관 및 부속약관, 이용수칙 등 별도 정책이 본 약관 및 관련 이용계약의 일부로 구성됨을 확인하고 동의합니다.
• ③ 회사는 관계 법령, 회사의 정책, 사업의 방향성 등에 따라 일부 특정 서비스에 관한 본 약관 외 부속약관을 별도로 제·개정할 수 있습니다. 회원이 부속약관에 동의한 경우 본 약관과 함께 본 약관에 따른 이용계약의 일부를 구성하게 되며, 부속약관과 본 약관간 상충하는 내용이 있는 경우, 회원에 관한 사항은 본 약관이, 서비스 이용에 관한 사항은 개별약관이 우선하여 적용됩니다.
• ④ 회원은 정기적으로 회사가 제공하는 서비스에 접속하여 약관의 변경사항을 확인하여야 합니다. 다만, 회원이 등록한 이메일 주소의 부정확성, 서비스 미접속 등의 사유로 인해 변경된 약관에 대해 정보를 알지 못해 발생하는 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
• ⑤ 회사는 약관을 개정할 경우 개정내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전까지 회원이 기재한 이메일, (휴대)전화번호 등으로 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 개정되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 적용일자까지 공지하고, 서비스 접속시 노출되는 팝업창 등의 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
• ⑥ 회사가 전항에 따라 약관의 개정을 공지하거나 통지하면서 회원에게 적용일자 전까지 이의제기 등 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 적시했거나 이메일, (휴대)전화번호 등의 방법으로 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않은 경우 회원이 개정되는 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 또한 회원이 변경된 약관, 개별약관에 동의하지 않을 경우 회사에 탈퇴("이용계약"의 해지)를 요청할 수 있습니다. 단, 이러한 탈퇴는 이용계약 등에 따른 책임의 면책으로 작용하지 않습니다.
• ⑦ 회원은 약관의 개정 내용에 동의하지 않을 경우 적용일자 전일까지 회사의 거부의사를 표시하고 이용계약의 해지를 할 수 있습니다.

• ① 서비스를 이용하고자 하는 회원은 회사가 요구하는 항목들을 사실대로 기재하고 본 약관에 동의한 다음, 회원가입신청을 하면 회사가 이를 승인하여 시스템상에서 가입완료가 표시된 시점에 성립합니다.
• ② 회사는 원칙적으로 회원가입신청에 대하여 승인하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래 각 호의 경우에는 이용계약의 체결 요청을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
  • 1. 실명이 아닌 명의나 타인 명의를 기재한 경우 또는 다른 사람의 정보(이메일, 연락처, 주소 등)를 이용한 경우
  • 2. 기재 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
  • 3. 이미 가입된 회원 정보와 동일한 경우
  • 4. 14세 미만인 경우
  • 5. 회사에 의하여, 이전에 서비스 이용 제한, 탈퇴 처리 등의 조치가 있었던 경우
  • 6. 부정한 목적 또는 회사의 운영정책에 반하는 가입신청인 경우
  • 7. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
• ③ 회사가 본 조에 따라 이용계약의 체결을 승인한 것이 회원의 숙소 등 또는 이와 관련된 정보가 관계법령을 위반하지 않는다거나, 회사의 서비스, 운영정책 등에 부합함을 보증하는 것은 아니며, 승인 이후라도 회원 또는 숙소 등이 약관, 운영정책, 관계법령에 위반하는 것이 확인될 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• ① 회사는 아래 각 호의 서비스를 제공하고, 구체적인 서비스의 내용은 각 개별서비스에 관한 부속약관에서 정하도록 합니다.
  • 1. 플랫폼 개발 및 운영 서비스
  • 2. 숙소 예약관리, 정산 등 플랫메이트 매칭 서비스
  • 3. 컨시어지 서비스
  • 4. 커뮤니티 운영 관련 서비스
  • 5. 홈스테이 관련 서비스
  • 6. 기타 회사가 추가로 제공하거나 타사와의 제휴 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
• ② 전항에 따라 제공하는 서비스의 내용은 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 본 약관에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
• ③ 회사는 서비스 변경에 동의하지 않은 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공할 수 있습니다. 다만, 변경 전 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 서비스 제공을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• ① 회사는 이용계약이 체결된 때로부터 회원에게 서비스를 제공합니다.
• ② 회사는 관계법령과 약관을 준수하며, 공서양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.
• ③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력하여야 합니다.
• ④ 회사는 서비스의 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우, 그에 필요한 적절한 조치를 취하여야 합니다. 다만, 사실관계 확인 및 경위 파악 등에 상당한 시간이 소요되는 경우, 회사는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.

• ① 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있으며, 이와 함께 또는 개별적으로 동의한 개별서비스도 이용할 수 있습니다.
• ② 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
• ③ 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 도용되었거나 제3자에 의해 회원계정이 사용되고 있음을 인지한 경우 이를 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
• ④ 회원은 관계법령, 약관, 이용안내 및 주의사항, 회사가 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
• ⑤ 회원은 서비스의 이용권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
• ⑥ 회원이 본 조를 위반한 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

• ① 회사는 지식재산권의 보호를 위한 운영정책을 수립하여 운영하며 회원은 회사의 운영정책을 준수하여야 합니다.
• ② 회사가 작성한 저작물(상표, 서비스표, 로고, 도면 등) 및 서비스에 대한 권리 일체는 회사에 귀속됩니다.
• ③ 회원이 게시한 콘텐츠는 서비스 및 관련 프로모션, 광고 등에 노출될 수 있으며, 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 또한 신규 서비스 개발 및 기존 서비스의 개선을 위한 목적으로도 이용될 수 있습니다.
• ④ 회원은 회사로부터 서비스를 제공받음으로써 그 이용을 허락받는 것이고, 이와 달리 소유권, 서비스에 관한 지식재산권을 보유하게 되는 것은 아닙니다.
• ⑤ 회원은 서비스를 이용하는 과정에서 취득하는 정보를 회사의 사전 승인 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 편집, 재가공 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
• ⑥ 회원이 서비스의 이용을 위하여 회사에 자료를 제공한 경우, 그 자료에 대하여 사용료 없는 영구적인 사용권을 부여합니다. 회원이 이용계약을 해지한 후에도 회사의 사용권은 유지됩니다.
• ⑦ 회원이 제공한 자료가 회사의 서비스에 사용된 경우, 그 자료에 대한 지식재산권은 회원에게 있습니다. 회원은 서비스 이용을 위해 등록하거나 회사에 제공하는 상품 정보 등이 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등의 지식재산권, 소유권 기타 제3자의 권리를 침해하지 않았음을 보증합니다.
• ⑧ 회원이 제공한 자료에 대하여 제3자가 지식재산권과 관련한 이의 또는 소송을 제기한 경우 회사는 회원에 대한 모든 서비스를 중단할 수 있습니다. 회원은 회사를 면책시켜야하며, 그로 인해 발생하는 회사의 모든 손해(변호사 선임 비용 등 소송비용 포함)를 배상하여야 합니다.

• ① 회사는 업무와 관련하여 사전 동의 없이 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있고, 회원의 전체 혹은 일부 정보를 특정 개인으로 식별이 불가한 통계 자료 등으로 작성하고, 회사를 위하여 사용할 수 있습니다.
• ② 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있으며 쿠키의 설정 변경에 의해 본 서비스 이용이 변경되는 것은 회원의 책임으로 한정합니다.

• ① 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 제공한 이메일주소, (휴대)전화번호, 주소 등으로 합니다.
• ② 회사는 회원 전체에 대하여 통지를 하는 경우 초기화면 또는 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 서비스 이용의 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 2개 이상의 방법으로 통지하여야 합니다.
• ③ 회원은 실제로 연락이 가능한 이메일, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고, 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, 회원이 이를 소홀히 하여 통지를 받지 못하여 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.

• ① 회사는 회원이 관계법령, 약관 또는 운영정책 등을 위반하는 경우 본 약관 제4조에 따라 체결된 이용계약의 이행중단 또는 해지, 서비스 전부 또는 일부의 이용정지, 회원 자격 박탈 등(이하 "이용제한")의 조치를 취할 수 있습니다.
• ② 회사는 아래 각 호의 경우 이용제한의 조치를 취할 수 있습니다.
  • 1. 회원의 회사의 영업활동을 방해하는 경우
  • 2. 서비스의 업데이트 및 개선, 유지보수가 필요한 경우
  • 3. 설비의 보수 등을 위하여 필요한 경우
  • 4. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
  • 5. 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 위 제1호 내지 제3호에 준하는 사유가 발생한 경우
• ③ 회사는 회원에 대한 이용제한의 조치를 취하려고 하는 경우, 본 약관에서 정한 방법으로 회원에게 사전에 통지합니다. 다만, 사전통지가 불가능하거나 곤란한 사유가 있는 경우에는 그 사유가 종료된 후 지체 없이 하여야 합니다.
• ④ 회원은 회사의 이용제한 조치에 관한 위반사유를 해소한 후 이용제한 해제를 요청할 수 있습니다.
• ⑤ 회사 위 제5항에 따른 서비스 제공의 제한 또는 중단으로 인해 발생한 문제 대하여는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임이 없습니다.

• ① 회원이 서비스 이용 중단 및 탈퇴를 원하는 경우 회사가 정한 방법으로 회원 본인이 탈퇴신청을 하여야 합니다.
• ② 회원이 탈퇴 신청을 한 경우, 회사는 해당 회원의 탈퇴 절차를 진행하게 되며, 정산 등의 사유로 즉시 탈퇴가 불가한 경우 회사는 그 사유를 별도로 안내합니다.
• ③ 회원이 개별서비스에도 가입되어 있는 경우에는 각 개별서비스의 운영정책에 따라 탈퇴절차를 진행합니다.
• ④ 탈퇴절차가 종료되면, 회원에 관한 정보는 모두 파기될 수 있습니다. 단, 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 해당 회원의 정보를 보유할 수 있는 경우는 제외됩니다.
• ⑤ 회사는 회원이 이 약관에서 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우, 탈퇴 처리를 하거나 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 그 사실을 통지합니다.
• ⑥ 회원은 회사의 회원탈퇴 및 이용제한 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의제기가 정당하다고 판단하는 경우 자격을 복구하거나 이용제한 조치를 해제합니다.
• ⑦ 탈퇴 이후 탈퇴한 회원의 정보로 다시 서비스를 이용하는 것이 제한될 수 있습니다.

• ① 당사자 일방이 본 약관의 규정을 위반하여 상대방 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 책임있는 당사자는 그 상대방 또는 제3자에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
• ② 회원이 회사의 명예, 신용 등 대외 이미지를 훼손함으로써 회사에 유·무형의 손해가 발생한 경우 회원은 그로 인한 회사의 손해를 배상하여야 합니다.

• ① 회사는 통신판매중개업자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담합니다.
• ② 회사는 회원 간 분쟁에 개입하지 아니하며, 관련 책임을 부담하지 않습니다.
• ③ 회사는 숙박업자, 여행업자, 부동산중개업자 또는 보험자가 아닙니다. 다만, 결제대행 등 별도 명시된 범위 내에서 제한적으로 역할을 수행할 수 있습니다.
• ④ 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하고, 회사는 회원 사이에 체결되는 개별 계약의 당사자가 되지 않습니다.
• ⑤ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
• ⑥ 회사는 천재지변 등의 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.
• ⑦ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하였거나 수익을 상실한 것에 대하여는 책임을 지지 않으며, 서비스의 이용을 통해 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
• ⑧ 회사는 회원이 본 약관의 규정을 위반하거나 회사가 허용하지 않는 방법으로 서비스를 이용하여 제3자가 이의를 제기하거나 손해배상을 청구하는 경우, 회원은 자신의 비용과 노력으로 이를 해결하여야 하고, 회사를 면책시켜야 합니다.

• ① 회사는 본 약관 외에 별도의 부속약관, 개별약정, 운영정책 등을 둘 수 있습니다.
• ② 본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대하여는 부속약관, 개별약정, 운영정책 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

회사와 회원은 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 상대방으로부터 취득한 정보, 자료, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설해서는 안 됩니다.

• ① 회원은 아래 각호에서 정한 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 1. 허위 정보 제공
  • 2. 플랫폼 이외 수단을 통하여 결제를 유도하는 행위
  • 3. 자동화 프로그램을 통한 정보 수집
  • 4. 허위·비방·차별적·불법 콘텐츠 게시
  • 5. 관계 법령 위반 행위
• ② 회원은 회사의 경영 또는 영업 활동을 방해하거나, 회사의 명예, 신용 등 대외 이미지를 실추하는 행위를 직·간접적으로 하거나 제3자로 하여금 하도록 하여서는 안 됩니다.
• ③ 회사는 회원의 법령 위반, 본 약관, 부속약관, 개별약정, 운영정책 등의 위반, 기타 금지 행위를 하는지 여부에 대한 모니터링을 실시할 수 있고, 회원은 회사의 모니터링 업무에 대하여 협조하여야 하며 회사가 요청하는 필요 최소한의 증빙자료를 제출할 의무가 있습니다. 회원이 이를 위반하여 발생하는 회원의 불이익에 대하여 회사는 책임이 없습니다.

• ① 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
• ② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원에 제소합니다.

• ① 본 약관 및 부속약관 등과 관련하여 당사자가 서로 합의하여 추가로 작성한 계약서, 협정서, 약정서 등과 회사의 정책 변경, 법령의 제, 개정 또는 공공기관의 고시, 지침 등에 따라 회사가 사이트 등을 통해 회원에게 공지하는 내용도 본 약관의 일부가 됩니다.
• ② 본 약관 및 부속약관, 별도 정책 등에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례, 회사의 규정 등에 따릅니다.

• 1. (시행일) 본 약관은 2026년 3월 20일부터 시행됩니다.