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01 STAYERAとはどんなサービスですか？
STAYERAは、世界中どこにいても自分にぴったりのフラットメイトを見つけられるグローバルマッチング・コミュニティプラットフォームです。
単にスペースを紹介するだけでなく、一緒に暮らす相手をきちんとつなぐことに力を入れています。
新しい街での第一歩、STAYERAと一緒に始めましょう。 -
02 マッチングはどのように行われますか？
気に入った物件が見つかったら、STAYERAの運営チームが直接動きます。
ホストと連絡を取り、情報をもう一度確認してからゲストにつなぐ「先検証・後マッチング」方式で運営しています。
単なる仲介ではなく、信頼できる環境をつくることが私たちの役割です。 -
03 最低利用期間はありますか？
STAYERAは短期宿泊よりも、安定した共同生活に焦点を当てています。
最低1ヶ月以上の滞在を希望される方であれば、どなたでもご利用いただけます。 -
04 利用できる地域に制限はありますか？
地域の制限はありません。
現在は韓国を拠点としながら、主要なグローバル都市へと着実に拡大しています。
お好きな国や都市で、STAYERAを通じてフラットメイトを探してみてください。 -
05 本当に手数料はかかりませんか？
はい、本当です。
ゲストもホストも、STAYERAの利用にかかる手数料は一切ありません。
気軽に始めてみてください。 -
06 支払いや契約はどのように進めますか？
STAYERAは直接的な支払いや契約には関与しません。
その代わり、安全な取引のために「標準個人合意書」の書式を提供しています。
敷金・月家賃・光熱費の分担などの条件を合意書に明確に記載した上で、ホストとゲスト間で直接取引を進めてください。 -
07 外国人だけが利用できるサービスですか？
いいえ、そうではありません。STAYERAは内国人・外国人どちらでもご利用いただけるグローバルプラットフォームです。
言語や国籍を問わず、多様な人々と生活を共有する体験をSTAYERAで始めてみてください。 -
08 STAYERAの「コミュニティ」とは何ですか？
マッチングは終わりではありません。
STAYERAコミュニティでは、各国の生活情報や都市別の役立つ情報、グローバルなネットワーキングの機会を共有できます。
見知らぬ街でも孤独を感じない、それがコミュニティの役割です。
さまざまな交流プログラムも順次準備中ですので、お楽しみに。 -
09 利用中にトラブルが発生したり、ルームメイトと揉めたりしたらどうすればいいですか？
STAYERAは健全なコミュニティのために通報制度を運営しています。
利用規約に違反したり、不適切な行動が確認されたりした場合は、該当ユーザーの利用を即時制限します。
ただし、金銭的な損失や契約不履行など深刻なトラブルが発生した場合は、契約時に締結した「個人合意書」に基づいて手続きを進めてください。
STAYERAは調停をサポートしますが、法的効力は作成された合意書に基づきます。入居前に合意書をしっかり作成しておくことをお勧めします。