Global Flat Matching Platform
スタエラ（STAYERA）個人情報処理方針
STAYERAはお客様の個人情報保護に最善を尽くします。
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ウェブプリム（以下「会社」）は、お客様がスタエラ（STAYERA）プラットフォーム（以下「プラットフォーム」）に提供いただいた個人情報を非常に重要視しており、「個人情報保護法」等の関係法令を遵守し、安全かつ厳格に管理しています。会社は「個人情報保護法」第30条に基づき、情報主体の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、以下のとおり個人情報処理方針を策定しています。
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📋 収集項目および目的
· 会員登録時に収集される個人情報は以下のとおりです。
個人情報の利用目的 内容 会員登録および管理 氏名、ID、パスワード、電話番号、メールアドレス、外国人登録番号（外国人の場合） ソーシャルネットワークアカウントで登録する場合、登録プロセスでアカウント連携のために使用されたメールアドレス、プロフィール画像、名前、電話番号 · サービス利用過程で収集される個人情報は以下のとおりです。
個人情報の利用目的 内容 会員登録および管理 氏名、ID、パスワード、電話番号、メールアドレス、フラット情報（住所、代表者、代表メール）、精算情報（口座番号、口座名義、通帳コピー）、カード情報（カード番号、有効期限、氏名、連係番号）、サービス利用記録 · サービスの安定性確保、安全なサービス提供、法律およびサービス利用規約違反行為の制限等の目的で、サービスの利用過程において以下の情報が自動的に生成・収集される場合があります。
- ✔ サービス利用記録、アクセスログ、取引記録、IP情報、クッキー、不良・不正利用記録、モバイル端末情報（機種名、通信キャリア情報、OS情報、画面サイズ、言語・国情報、広告ID、デバイス識別情報等）
- ✔ サービスおよびサービスアプリケーションへの不法・不正アクセス行為と関連記録、サービスアプリケーションへのアクセス試行記録、サービスおよびサービスアプリケーションの安全な動作環境の確認に必要な情報
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🗓️ 個人情報の処理および保有期間
· 会社は、会員登録の時点からサービスを提供する期間のみ、利用者の個人情報を制限的に利用しています。利用者が退会を要請したり、提供した個人情報の収集・利用に対する同意を撤回した場合、または収集・利用目的が達成されたり保有・利用期間が終了した場合、該当利用者の個人情報は遅滞なく廃棄されます。会社が関係法令の規定に従い一定期間保管する個人情報の内容は以下のとおりです。
保有情報 保有期間 内容 契約または申込撤回等に関する記録 5年 電子商取引等における消費者保護に関する法律 代金決済および財・サービス等の供給に関する記録 5年 電子商取引等における消費者保護に関する法律 消費者の不満または紛争処理に関する記録 3年 電子商取引等における消費者保護に関する法律 表示・広告に関する記録 6ヶ月 電子商取引等における消費者保護に関する法律 ウェブサイト訪問記録 3ヶ月 通信秘密保護法 電子金融取引に関する記録 5年 電子金融取引法 顧客確認および疑わしい取引報告等に関する記録 5年 特定金融取引情報の報告および利用等に関する法律 -
🤝 個人情報の第三者提供に関する事項
· 会社は、利用者の個人情報を外部に提供する場合、事前同意を得ることを原則とし、法律の特別な規定等「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合にのみ例外的に個人情報を第三者に提供します。
共有相手 共有項目 共有相手の利用目的 保有・利用期間 ホスト 予約情報（予約番号、予約日時）、予約者情報（予約者名、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日）または訪問者情報（訪問者名、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日） 予約・購入した商品・サービスの提供および契約の履行（利用者・利用情報の確認）、サービスの利用、返金、顧客相談等の契約履行に必要な業務の処理 個人情報の利用目的達成まで。ただし、関係法令により保存の必要性がある場合はその時点まで保存後廃棄 共有相手 ホスト 共有項目 予約情報（予約番号、予約日時）、予約者情報（予約者名、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日）または訪問者情報（訪問者名、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日） 共有相手の利用目的 予約・購入した商品・サービスの提供および契約の履行（利用者・利用情報の確認）、サービスの利用、返金、顧客相談等の契約履行に必要な業務の処理 保有・利用期間 個人情報の利用目的達成まで。ただし、関係法令により保存の必要性がある場合はその時点まで保存後廃棄 -
🗑️ 個人情報の廃棄手続きおよび廃棄方法
- · 会社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等の場合には、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。
- · ただし、関係法令に従い個人情報を継続して保存しなければならない場合には、当該個人情報を別のDBに移して保管します。この際、利用者の個人情報は法律による場合を除き他の目的で利用されず、管理者以外のアクセスを厳格に統制します。
- · 会社は廃棄事由が発生した個人情報を選定し、個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を廃棄します。
- · 電子ファイル形態の情報は記録を再生できないようにし、紙文書に記録された個人情報は裁断または焼却します。
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📦 個人情報処理の委託に関する事項
· 会社は、円滑なサービス提供のため、以下のとおり個人情報処理業務の一部を外部に委託しています。
受託者 委託業務 (株)アリヌンサラムドゥル 電話接続中介サービス、予約情報のSMS送信 Vultr Holdings Corporation データ保管 (株)ウェブプリム カスタマーセンター顧客相談 · 利用者は個人情報の第三者提供への同意を拒否することができ、拒否した場合はサービスの利用が制限される場合があります。
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👤 情報主体と法定代理人の権利、義務およびその行使方法に関する事項
- · 情報主体は、会社に対していつでも個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止要求等の権利を行使することができます。
- · 権利行使は、会社に対して書面、電子メール、FAX等を通じて行うことができ、会社はこれに対して遅滞なく対応します。
- · 権利行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者等の代理人が[個人情報処理方法に関する告示]別紙第11号様式による委任状の提出を通じて行うことができます。
- · 個人情報の閲覧および処理停止要求は、個人情報保護法第35条第5項、第37条第2項により情報主体の権利が制限される場合があります。
- · 個人情報の訂正および削除要求は、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には削除を要求することができません。
- · 会社は、情報主体の権利に基づく閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求の際、閲覧等の要求をした者が本人であるか正当な代理人であるかを確認します。
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📬 個人情報保護責任者の氏名または個人情報保護業務関連苦情を処理する部署の名称と電話番号等の連絡先
· 会社は、お客様の個人情報を保護し個人情報に関する不満を処理するために、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。サービス利用時に発生するすべての個人情報保護関連のお問い合わせや不満については、個人情報保護責任者またはカスタマーセンターにお問い合わせください。
個人情報保護責任者 部署名 本社 担当者 パク・ウィグァン 連絡先 053-754-5545 -
🔒 個人情報の安全性確保措置に関する事項
· 会社は、個人情報の安全性確保のために以下のような技術的・管理的・物理的措置を講じています。
- ✔ 管理的措置: 内部管理計画の策定および実施
- ✔ 技術的措置: 個人情報処理システムのアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報等の暗号化、セキュリティプログラムの設置
- ✔ 物理的措置: サーバー室、資料保管室等のアクセス制御
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個人情報処理方針の変更に関する事項
· この個人情報処理方針は施行日から適用され、変更事項は利用者がホームページを通じて容易に確認できるよう措置します。
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個人情報の情報主体の権益侵害に対する救済方法
· 会社の個人情報保護責任者にご連絡ください。
· 情報主体の権益侵害に関してより詳しい支援が必要な場合は、以下の国家機関にお問い合わせいただけます。
- ✔ 個人情報紛争調停委員会: 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
- ✔ 個人情報侵害申告センター: 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
- ✔ 最高検察庁: 1301 (https://www.spo.go.kr)
- ✔ 警察庁: 182 (https://ecrm.police.go.kr)
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公告日: 2026年3月20日
施行日: 2026年3月20日